Preguntas frecuentes

Nuestros Consejeros

P: ¿Cómo sé que su servicio es serio y que no me cobrarán más de lo que acuerdo?

R: Queremos responder a esta pregunta en dos partes:
Primero, nunca queremos que nadie gaste más de lo que puede o que enfrente dificultades financieras por nuestro servicio. Nuestro servicio debería hacerte sentir bien, no preocupado sobre el dinero. A todos nos gusta mimarnos con algo especial de vez en cuando. Esperamos que siempre seamos uno de tus pequeños lujos, pero nunca un gasto del que te sientas culpable.

Segundo, nos aseguramos de que sepas cuánto gastarás antes de recibir tu consulta psíquica. Te decimos cuál es la tarifa de cada Consejero por minuto. Te decimos cuánto dinero tienes en tu cuenta. No puedes hablar con el Consejero si no tienes lo suficiente para cubrir una consulta. Una vez que recibes una consulta, solo te cobramos el tiempo que has hablado con el Consejero. Tendrás la opción de agregar más dólares a tu cuenta si deseas una consulta más larga. No hay cargos escondidos y no facturamos gastos a tu teléfono.

P: ¿Cómo sé que su servicio psíquico es legítimo y confiable?

R: En Psychic Source nos enorgullece ser el servicio más confiable de orientación psíquica en línea y telefónica genuina y hemos construido nuestra reputación en base a la autenticidad y la confianza. Nuestra garantía de satisfacción, los procesos de evaluación psíquica rigurosos, el contacto cercano con nuestros Consejeros con dones genuinos, un equipo del Centro de Atención al Cliente atento y la participación activa de nuestros clientes en la calificación y reseña de nuestros psíquicos aseguran que tu experiencia con nuestro servicio sea segura, acogedora, placentera y libre de riesgos.

Sabemos por nuestra experiencia directa de utilizar otras vías de orientación psíquica que esto no es la norma en la industria. Hemos armado un infográfico que resalta algunas de las estafas psíquicas comunes y que ayuda a las personas a distinguir entre los servicios psíquicos de dudosa reputación y los servicios psíquicos honestos, bien establecidos y muy respetados como Psychic Source.

P: ¿Cuál es su Código de ética del Consejero?

R: Nuestros Consejeros están comprometidos con honrar los niveles de ética y profesionalismo más altos en sus sesiones contigo. Si bien atesoramos las conexiones personales y profundamente comprensivas que se forman entre nuestros miembros y los Consejeros, Psychic Source es, primero que nada, un servicio profesional. Se le prohíbe a nuestros Consejeros establecer relaciones personales con los miembros fuera del servicio. Si por alguna razón tu experiencia con un Consejero te hace sentir incómodo o presionado de alguna manera, presiona * para finalizar la llamada inmediatamente y comunícate con nosotros a la brevedad para hablar confidencialmente sobre tus preocupaciones. Ten en cuenta que nuestros Consejeros no están capacitados para ofrecer consejos en cuestiones médicas o legales. Puedes leer nuestro Código de ética psíquica aquí.

P: ¿Cómo solicito ser Consejero de Psychic Source?

R: Todos nuestros Consejeros psíquicos comparten un compromiso sincero con las artes psíquicas y han demostrado poseer habilidad, compasión e integridad al brindar consultas. Si realmente tienes dones y los quieres compartir con otros en un ambiente comprensivo, completa nuestro formulario en línea.

Preguntas frecuentes generales sobre consultas

P: No tengo un cheque o una tarjeta de crédito, ¿aun así puedo comprar una consulta con Psychic Source?

R: Hacemos que sea fácil agregar dólares a tu cuenta, ya sea aquí en nuestro sitio web, o mediante nuestro Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049. Tienes la opción de agregar dólares a tu cuenta de muchas maneras: una tarjeta de débito, una tarjeta de crédito o de regalo (Visa, MasterCard, American Express y Discover). Encuentra más información en Cómo empezar.

P: ¿Cómo elijo el Consejero correcto para mí?

R: Nuestro sitio ofrece muchas formas de hacer que elegir a uno de nuestros cientos de Consejeros con dones genuinos sea fácil y divertido. Para empezar, tómate un tiempo para revisar nuestras páginas sobre tipos de consultas psíquicas y tipos de psíquicos. Aquí encontrarás información valiosa sobre las especialidades psíquicas más importantes, desde psíquicos del amor a mediums y los instrumentos psíquicos utilizados en las consultas, desde el tarot a la numerología.

Luego, haz clic en el enlace Nuestros psíquicos. Aquí puedes buscar el nombre y extensión del psíquico, u ordenar por especialidad, instrumentos, área e incluso estilo de consulta. Incluso puedes ver qué Consejero ha sido designado por nuestro equipo como “Selección del equipo” y las recomendaciones personalizadas para ti, según los Consejeros que has guardado como favoritos.

Cuando encuentres un Consejero que creas puede conectar contigo, puedes escuchar su grabación de salutación personal y, en algunos casos, ver un video. Su página individual también contiene mucha información sobre su formación, estilo de consulta y filosofía, como también sus calificaciones y reseñas de los clientes que han recibido sus consultas.

¿Todavía no estás seguro? Nuestros especialistas del Centro de Atención al Cliente pueden guiarte en el proceso de selección y ayudarte a elegir al Consejero perfecto para ti. ¡Llámalos al 1.800.965.3049 a cualquier hora!

P: ¿Qué es el chat psíquico en línea?

R: El chat psíquico en línea es una consulta privada mediante mensajería instantánea en línea entre tú y el Consejero que elijas. Los Consejeros que están disponibles para las consultas en chat en línea son elegidos individualmente y han aprobado procesos de evaluación rigurosos para asegurarnos de que su estilo de consulta funciona bien en un entorno en línea. Aprende más sobre consultas psíquicas en línea

Compra Express FAQs

P: ¿Qué sucede si se terminan mis fondos durante la consulta?

A: Hay dos formas con las que puedes extender tu consulta psíquica:

  • QuickBuy
  • Cuando estas en una consulta, ya sea por teléfono o chat, y tus fondos están a punto de terminarse, se te ofrecerá una oportunidad de extender tu consulta usando nuestra función de QuickBuy. Al seleccionar uno de las opciones de paquetes e ingresar los 3 o 4 dígitos del código de seguridad, tu ultima tarjeta de crédito que hayas utilizado será cargada y tú serás regresado a tu consulta momentáneamente. Si no deseas añadir más fondos, tu consulta simplemente terminará cuando tus fondos se terminen.

    Por favor toma en cuenta que, aunque puedes agregar dólares a tu cuenta usando el sistema del teléfono o del sitio web en cualquier momento, los fondos recientemente agregados no pueden ser usados para extender la consulta en la que te encuentras, a menos que los hayas agregado a través de QuickBuy.

  • Compra Express
  • Si la función de Compra Express esta activada en tu cuenta, tu consulta automáticamente será extendida por la cantidad de tiempo que preseleccionaste, desde 5 minutos hasta 20 minutos. Para activar o desactivar esta función, busca el menú de Compra Express en tu cuenta de Psychic Source en línea y selecciona la cantidad de tiempo por el que te gustaría extender tus consultas.

    Antes de que seas conectado con tu Consejero, se te preguntará si deseas usar Compra Express para tu consulta. Cuando eliges proceder con Compra Express e ingresas el código de seguridad de 3 o 4 dígitos de tu tarjeta de crédito, tu tarjeta de crédito será cargada por la cantidad total de tiempo que tu elegiste cuando instalaste tu Compra Express, por la tarifa por minuto del Consejero con quien estas teniendo tu consulta. Si tu consulta termina antes de que el tiempo de Compra Express sea usado, ese cargo será inmediatamente cancelado y no se te cargará nada de dinero a tu tarjeta. Si usaste alguna cantidad de tiempo de Compra Express, tu tarjeta de crédito será cargada por la cantidad total de tiempo que preseleccionaste y el resto, si hay alguno, será agregado a tu cuenta de Psychic Source para uso futuro.

    Si usaras todo tu tiempo durante tu consulta, entonces se te ofrecerá QuickBuy.

    Los cargos a tu tarjeta de crédito aparecerán como Expert Link, Inc.

Preguntas frecuentes de Mi cuenta

P: Me ofrecieron una consulta por correo electrónico gratuita, pero no la recibí. ¿Qué debería hacer?

R: Si te ofrecieron una consulta por correo electrónico gratuita para probar el servicio, puedes usar la oferta o comprobar su estado en la página “Mi cuenta”. Las consultas por correo electrónico generalmente se envían dentro de las 48 horas hábiles después de recibir tu pedido. Si no recibes tu consulta después de cuatro días hábiles, avísanos. Revisa las carpetas de correo spam, no deseado y eliminados en caso de que tu sistema de computadora no haya reconocido al remitente y lo haya enviado a esas carpetas en lugar de a la Bandeja de entrada.

P: ¿Qué sucede si no me gusta mi consulta?

R: Realmente honramos nuestra garantía de satisfacción. Si en algún momento durante tu consulta sientes que el Consejero no se está conectando contigo, presiona * para terminar la sesión inmediatamente y ponte en contacto a la brevedad para hablar con nosotros confidencialmente sobre tus preocupaciones. Más detalles

P: No me sentí satisfecho con mi última consulta en vivo. ¿Cómo solicito un reembolso o devolución de tiempo?

R: Si por alguna razón no estas satisfecho con tu última consulta pagada, por favor llama al Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049 dentro de un (1) día hábil de haber tenido la consulta e infórmalo. Nuestro Centro de Atención al Cliente se asegurará de regresarte tu tiempo. Más detalles

P: ¿Cómo me registro en mi cuenta web?

R: Para registrarte en tu cuenta, necesitas usar el correo electrónico y contraseña que elegiste cuando abriste tu cuenta por primera vez. Si también te hemos asignado una ID de membresía, puedes usar los primeros diez dígitos de tu número telefónico (menos el código de país) y el PIN de cuatro dígitos que te asignamos para iniciar sesión en tu cuenta web. Si olvidaste tus datos de inicio de sesión, puedes hacer clic en “¿Olvidó su información de la entrada al sistema?” y te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restaurar tu contraseña. Si continúas teniendo problemas para registrarte en tu cuenta, llama al Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049.

P: ¿Cómo participo en el programa “Kindness”?

R: Cuando seleccionas una asociación benéfica de la lista disponible, Psychic Source donará 1% del valor de tus compras a esa asociación benéfica. Sin ningún costo adicional para ti. Sí aún no has seleccionado una asociación benéfica, la próxima vez que agregues dólares a tu cuenta de Psychic Source tendrás la oportunidad al final de la página “Agrega dólares”. Sí prefieres no esperar, asegúrate de estar dentro de tu cuenta de psychicsource.com y visita nuestra página "Kindness". También, por favor consulta con frecuencia la información sobre el programa “Kindness”.

P: ¿Cómo me suscribo a su lista de correo electrónico?

R: Para recibir por correo electrónico el horóscopo gratuito, noticias y ofertas especiales, debes tener una cuenta de Psychic Source. Si ya eres miembro, puedes ajustar tus suscripciones por correo electrónico a cualquier hora registrándote en tu cuenta y seleccionando "Preferencias de comunicación".

P: ¿Cómo cancelo la suscripción a los correos electrónicos de Psychic Source?

R: Para cancelar la suscripción a la lista de correos electrónicos de Psychic Source, ve a tu página “Mi cuenta” haz clic en “Preferencias de comunicación”, donde verás la opción de cancelar la suscripción a todos o algunos correos electrónicos de publicidad seleccionados. Si por alguna razón tienes problemas para cancelar la suscripción, llama al Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049.

P: ¿Cómo cierro mi cuenta de Psychic Source?

R: Para cerrar tu cuenta, llama al Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049. Nuestros especialistas del Centro de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, para asegurarse de que puedas llevar a cabo cualquier transacción o cancelación que elijas sobre nuestro servicio.

P: ¿Puede Psychic Source suspender mi cuenta?

R: Si Psychic Source cree que estas usando el servicio de chat del sitio web o el servicio telefónico para cualquier actividad fraudulenta, de acoso, ofensiva o ilícita, o para solicitar a un consejero que hable contigo fuera del servicio de Psychic Source, podemos suspender tu cuenta. Si tu cuenta es suspendida, no podrás volver a usar el sitio web y/o el servicio por teléfono.