Regreso de llamadas

El Regreso de llamadas ayuda a que te comuniques con tus Consejeros favoritos de Psychic Source. Te permite:

  • Ponerte en espera de un Consejero para una lectura por teléfono.
  • Adquirir un Regreso de llamadas cuando sea tu turno de recibir una lectura de ese Consejero.

Elige un tema a continuación

Para obtener más información o ayuda, comunícate con el Centro de Atención al Cliente al 1.800.965.3049.

Solicitar Regreso de llamadas

Puedes estar en espera con tantos Consejeros como desees para solicitar un Regreso de llamadas.

  • En la web: Ve a la página de Consejeros y haz clic en el botón “Adquiere un Regreso de llamadas”
  • Por teléfono: Llama a Psychic Source: 1.800.965.3049.
  • Para estar en espera de un Consejero, debes tener un saldo de $5.00 en tu cuenta, (o $2.00 si tienes dólares de introducción en tu cuenta por ser miembro nuevo). Debes mantener este saldo mínimo para recibir tu Regreso de llamadas.
  • No puedes estar en espera de nuestros Consejeros Premium si tienes dólares de introducción en tu cuenta por ser miembro nuevo.
  • Nota: No puedes estar en espera para recibir una lectura en chat en línea. Esta función aplica solo para lecturas por teléfono.

Configurar Regreso de llamadas

Cuando estás en espera, tú nos dices tu disponibilidad para recibir un Regreso de llamadas, hasta por 24 horas. Puedes configurar un Regreso de llamadas en la web, por servicio telefónico o hablando con un representante del Centro de Atención al Cliente.

  • Dinos el número de teléfono que te gustaría que usemos. Asegúrate de que el bloqueo de identificador de llamada esté desactivado y que puedas recibir llamadas de números gratuitos (800).
  • Dinos por cuánto tiempo estás disponible (hasta por 24 horas desde que activaste tu Regreso de llamadas).
  • Si tu ventana de disponibilidad de 24 horas está por acabarse y todavía no has recibido tu Regreso de llamadas, vuelve a iniciar sesión en el sistema para ampliar tu disponibilidad antes de que tu ventana expire. 

Mientras estás en espera, ¡no pierdas tu tiempo!

Mientras estás a la espera de un Consejero, durante los primeros treinta minutos que estás disponible para un Regreso de llamadas, puedes adquirir una lectura con otro Consejero inmediatamente, ¡además de obtener un descuento en tu próxima lectura!

Si estás en espera y estás recibiendo una lectura de un Consejero diferente, cuando tu turno aparezca en línea, un tono de mensaje te alertará cuando tu Consejero esté disponible. Puedes cambiar inmediatamente o terminar tu lectura actual. No perderás tu lugar en espera.

  • Si eliges continuar con tu lectura actual, deberías reajustar tu disponibilidad para tu Regreso de llamadas cuando termines.

Cancelar Regreso de llamadas

Para cancelar Regreso de llamadas:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Puedes cancelar tu Regreso de llamadas desde la página principal de tu cuenta o desde la pestaña llamada: Administrar Regreso de llamadas
  • Simplemente haz clic en la “x” para cancelar el Regreso de llamadas.

Ampliar tu disponibilidad para un Regreso de llamadas

Para ampliar tu disponibilidad para un Regreso de llamadas:

  • Inicia sesión en tu cuenta.
  • Desde la página principal de tu cuenta, elige la pestaña llamada: Administrar Regreso de llamadas
  • Simplemente haz clic en el botón “Editar” que se encuentra junto a Ajustes.
  • Elige una ampliación de hasta 24 horas. Puedes realizar esta acción en cualquier momento, cuantas veces lo necesites para mantener tu lugar en espera hasta que recibas tu Regreso de llamadas.

Si pierdes tu Regreso de llamadas

Inicia sesión en tu cuenta y ponte en espera.

  • En la web: Ve a la página de Consejeros y haz clic en el botón “Adquiere un Regreso de llamadas”
  • Por teléfono: Llama a Psychic Source: 1.800.965.3049.

    Es tu responsabilidad reajustar tu ventana de disponibilidad para mantener tu lugar en espera. En algunos casos, problemas técnicos, de dispositivo o de funcionamiento impedirán que actualices tu disponibilidad o causarán que pierdas tu lugar en espera. Comunícate con el Centro de Atención al Cliente y haremos todo lo posible para investigar el problema y devolverte tu lugar aproximado en espera. 

Recibir Alertas por correo electrónico

Cuando estés en espera de un Consejero para solicitar un Regreso de llamadas, te enviaremos alertas diarias por correo electrónico para hacerte saber lo siguiente:

  • Tu estado en modo de espera en la línea de tu Consejero elegido.
  • Cuando pierdes un Regreso de llamadas
  • Si necesitas reprogramar tu disponibilidad
  • Si tu cuenta se encuentra por debajo del saldo mínimo para adquirir un Regreso de llamadas
  • Si has perdido tu lugar de espera